如何高效开展行政管理工作

2022-03-14 14:38:50 admin

如何高效开展行政管理工作

主讲专家:李革增 

原德隆集团高管

领 域:人力资源 行政管理

培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 

 

课程收益

 

掌握行政管理工作所具备的基本技能、技巧;
善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理;
善于上传下达,掌握有效沟通的技巧;
学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法;
掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求;
掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。

 

课程特色

 

以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与

培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强

通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

 

课程内容

 

如何高效开展行政管理工作课程大纲:

第一章、企业行政管理人员的工作内容与素质要求
一、行政管理人员的职业价值和作用
二、行政管理人员的职责与主要工作内容
三、行政管理的职业发展规划
四、行政管理人员的自我角色定位

第二章、管理沟通的技巧
一、什么是沟通?
二、管理沟通的种类及形式
案例分析、讨论录像分析
三、沟通的步骤
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:
五、沟通的方向
与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例分析、讨论:
六、有效沟通的要诀

第三章、时间管理的技巧
一、为什么要管理时间
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则“80、20”法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
时间管理的策略(22个秘诀)

第四章、会务组织与管理
◇会务分类-组织思路
◇组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
◇组织方法
◇例会的组织
◇大型会议、展会的组织
◇如何担任会议主持人

第五章、商务礼仪与接待
1、个人形象塑造及礼仪
◇着装原则
◇女士着装的要点
◇男士着装的规范
◇仪容礼仪规范
2、基本社交礼仪
◇见面介绍的礼仪
◇问候的礼仪
◇名片的使用
◇日常商务活动中的礼仪规范
◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、商务宴请礼仪
◇中餐礼仪
◇西餐礼仪
◇自助餐礼仪
◇餐饮礼仪禁忌

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