基于平衡计分卡的全面绩效管理

2022-03-13 01:20:43 admin

基于平衡计分卡的全面绩效管理

主讲专家:郑力子 

中国人力资源金牌培训师

领 域: 

培训对象:总裁 高层管理 中层管理 基层主管 


课程收益

 

   绩效管理是所有管理工作的核心,并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习,帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标(或关键绩效指标KPI),以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象;
   通过管理绩效和评估的培训,使学员学会应用各种激励、沟通方式,使之成为日常工作中必备的职业习惯;
   使学员如何避免在今后的工作考核中,尽量可以公平公正地评估员工的工作,调动员工的工作积极性。

 

课程特色

 

正确理解绩效管理并避免运作中的误区;
全面了解绩效管理的运作程序及设计方法;
掌握寻找关键绩效指标(KPI)和目标管理(MBO)的工具和方法;
掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案;
案例练习绩效系统设计与基本操作方法;


课程内容

 

第一节:绩效管理流程
1、绩效管理对部门经理工作的重要性
2、绩效管理的目的(讨论)
3、绩效管理评估
4、绩效管理中需要注意的事项
5、时间管理与授权
6、绩效管理周期的重点
第二节:绩效管理循环第一步:绩效目标设定
1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题
2、什么是目标,它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式
3、目标的来源,常见的来源有哪些?
4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI
(1)公司战略的常见表述形式
(2)运用平衡计分卡的模式分解公司战略,并确定关键成功因素(CSF)
(3) 如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标(KPI)
案例练习:在既定的使命、远景、战略的基础上,设定并分解企业的KPI
(4)如何将公司的KPI分解为部门和关键员工
5、部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法
(1)制定目标完成的行动计划之步骤
(2)设定合理目标的基础
(3)工作目标确定的一般步骤
(4)案例练习:如何设定个人绩效目标
(5)如何分解目标(目标分解的核心是什么)
(6)目标分解练习
6、目标设定的窍门以及需要注意避免的问题
7、能力模型在绩效管理中的运用
第三节:绩效管理循环第二步:绩效目标的执行
1、诊断员工的分类、确定管理风格与手段 
2、如何根据员工的状况实施绩效辅导 
3、绩效辅导中的员工激励 
(1)激励原理及其应用
(2)非正规激励的多种方式
4、绩效反馈
(1)如何积极地倾听
(2)反馈的两种类型
(3)四种发问的类型
第四节:绩效管理循环第三步:绩效评估
1、评估的一般步骤和流程
2、评估面谈中的注意事项
案例练习:考核反馈面谈
3、评估中要注意避免的问题
4、绩效评估的分制设定
5、事后正态分布重置和二次校正的数学方法
第五节:管理奖励

标签: 绩效管理
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