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满意度研究
满意度测评以客户满意度模型为整体研究思路,其中感知质量、客户期望、感知价值是决定客户满意度高低的原因,是关注的重点。
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满意度测评以客户满意度模型为整体研究思路,其中感知质量、客户期望、感知价值是决定客户满意度高低的原因,是关注的重点。
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