品牌与品类价值

品牌的成功，往往会导致对品类的过度自信。品牌决定了品类的最高价值，而品类决定了自身的最终价值。西贝做肉夹馍，肉夹馍的最高价值是西贝品牌赋予品类的价值，而肉夹馍自身的品类价值决定了其不能承载西贝的愿望，超出了消费者认可的对品牌赋予品类的价值。所以，西贝超级肉夹馍的尝试未成功。

品牌治理和品类依存

品牌治理案例：哈根达斯一个店铺平时不操作外带的员工拿错了，把模型给顾客，造成顾客投诉。媒体报道全是哈根达斯怎么样，媒体和消费者批评哈根达斯然后哈根达斯官博道歉。为什么做品牌治理？因为出了问题，没人在乎到底是张三还是李四做错了，都是品牌的错。

互联网不能解决所有问题

互联网化的黄太吉，有谁还记得？当初的外送大系统，火遍京圈，酷是很酷，烧钱烧钱烧钱！吃饭就是吃饭，花里胡俏的！不正经！