如何让消费者信任品牌爱上品牌

2021-07-07 19:25:25 admin

“凭什么我要相信你?”这话熟悉吗?自古以来,人与人的信任都是个大难题,支付宝推出的时候,那句广告语“因为信任,所以简单”,在买卖双方之间搭起了一座“信任桥梁”,因为支付宝,马云才敢说“天下没有难做的生意”。消费者吃不准眼前这货,到底买得买不得,这时候,从品牌战略咨询的角度,就要针对产品构建出“购买理由”和“信任证据”,打消顾客的购买顾虑,给产品自己一个“时间证明一切”的机会。这就是我们今天所讲的——“信任状”。

 何为品牌定位信任状?

信任状是塑造品牌最有力的武器。信任状为顾客提供了选择品牌的理由,吸引顾客关注和购买,有利于在同类产品中脱颖而出,协助品牌赢取市场。国内一位知名的定位理论实践家把信任状定义为:让品牌定位显得可信的事实。并将信任状分为三大类:

语境通过自己的方法论,总结了建立信任状的八种常用方法,本期品牌定位课,用实打实的案例,为您讲述如何构建品牌信任状体系。

 1.用热销引发跟风购买

 所谓热销,其实就是“从众心理”,随大溜。这种特性是品牌强大的信任状,容易引发消费者跟风购买。热销会影响消费者心智,各种卖到断货的饥饿营销就是制造热销的经典手法。排队也会引发热销,人们往往会因为就餐时看到哪个餐馆排的队长,就选择在哪家餐馆用餐。

2.用意见领袖青睐背书

青睐指的是某一特定群体或个人对产品的偏好,这也是一种社会认同。当下时兴的各种明星、团体或机构代言,就是青睐的具体表现。使用青睐这种信任状的,往往不是市场上的领导品牌,如“农夫山泉烹制老乡鸡”。

3.突出领导品牌地位

所谓领导品牌,就是“我是卖得最好的”或者“最多人选择的”,如“连续10年销量遥遥领先”、“瓜子二手车直卖网销量遥遥领先”、“高端厨电品牌领导者”、“10罐凉茶7罐加多宝”等,这些广告都是采用领导品牌作为信任状。

4.用专家权威打造专业形象

人们对专注于某种事物或某个特定产品的机构或企业,存在一种固有认知:既然是某方面的专家或权威,想必会有更多的经验或者更高的品位和要求。以用户心智中的专家形象为品牌做背书也是常用手段。

5.以历史悠久提供安全感

 拥有悠久历史的产品,往往会为消费者提供强大的安全感。大多数消费者也会认为悠久的历史会带来品质的保障。如果是新品类、新品牌被发现存在这方面问题,很快就会消失。

6.用开创者形象塑造不可复制性

奔驰的广告中永远都会说自己是“汽车发明者再次发明汽车”,这句看似平缓却霸气十足的广告语,没有任何品牌能够复制。因为这句话的背后,是汽车从无到有100余年的辉煌历程。

7.用好工艺或好材料打动消费者

工艺与原材料是一种间接的物理差异。如“纯手工” “长时间”“多工序” ,往往会让用户觉得很有价值,代表了做工精细,能唤起用户对产品的高品质联想。而“用户觉得”就是用户认知,是消费者心中的固有常识,不一定就意味着事实如此。

8.用新一代升级封杀对手

在技术类的产品中,新一代通常意味着更好、更先进,这是一种替代的说法。苹果手机就是利用新一代技术的典型,陆续推出iPhone 4、5、6、7、 8等等。不断的升级封杀了竞争对手。


结语

信任状的收集,就是在品牌战略咨询中仔细捋一捋厂商到底有哪些优势、亮点的牌可以打,品牌信任系统是受心智驱动的,而实现心智预售比购买行为更重要。从品牌战略咨询角度说,如何让品牌实现心智预售?很简单,利用信任背书打造品牌的信任状体系。与此同时,我们还建议:品牌穿背书(建立信任状体系),能穿几件穿几件,能穿多厚穿多厚。 

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