品牌管理咨询项目中的市场调研

2021-06-23 18:09:32 admin
在品牌管理咨询项目中,与访谈、调查问卷、资料研究相类似,市场调研工作的开展,也是为了满足项目需求,即充分了解外部市场现状,为管理方案的制定奠定基础。

关于品牌管理咨询项目中的市场调研,还是通过几个问题的设置与回答,从几个方面来进行阐述。

一、市场调研在管理咨询项目中是否必须开展?

严格意义上讲,应当首先定义什么叫做市场调研。如果我们把对除了企业客户之外的所有信息的搜集和研究,都称之为市场调研的话,那么每一类管理咨询项目都需要开展这一工作。从管理咨询项目运作的角度,对于企业内外部环境的分析是非常重要的。企业内部环境分析,指的就是通过对企业内部各类信息的搜集整理和分析,以快速达到了解企业的目的。而外部环境分析,就可以简单地称之为市场调研。

因此,从这个意义上说,无论是战略规划、组织优化、流程再造、集团管控,还是薪酬管理、绩效考核,甚至企业文化,都需要对企业外部市场环境进行分析,而第一个步骤就是市场调研。

二、管理咨询项目中的市场调研涵盖哪些内容?

市场调研的内容,与管理咨询项目本身的内容相关。

以企业战略规划项目为例,基本上都会从宏观环境、行业发展现状及趋势、企业对标等方面出发进行分析。与此对应的,市场调研工作首先就应该涉及政策、经济、技术、法律等宏观环境方面的内容;其次对企业所在的行业发展的历程、现状以及未来发展趋势进行调研;第三对企业所在行业内的优秀企业进行对标研究,找出标杆企业值得借鉴的内容。其他内容的管理咨询项目类似。比如薪酬优化项目,对市场调研的要求就更加详细一些,市场调研的具体内容就包括企业所在行业的薪酬水平如何、同行业的不同企业大致处于哪一个分位的市场薪酬等等。

三、管理咨询项目中的市场调研包括哪些方式?

市场调研的方式,也是根据项目的实际需要而定。

常规的市场调研方式,主要包括:现场走访参观考察、发放调查问卷、开展外部企业的座谈等。

比如我们要了解消费者对公司产品的认知度、好感度和忠诚度,那么线上线下结合的调查问卷方式比较能够得出更加精准的结论。尤其是在市场中现场发放问卷的方式,最为直接可以获取到消费者的反馈,但需要注意样本量和消费人群精度的问题。

比如我们要研究在某商圈开设连锁店铺的可行性,那么实地走访考察是最合理的市场调研方式。通过这一方式,可以实地观测记录不同时间段的人流量情况、潜在消费人群特征、消费习惯等内容,这就为是否开设连锁店铺这一课题的研究提供了第一手的资料。比如我们要探索企业内部的生产自动化革新路径,那么我们可以根据实际情况,通过客户的渠道与行业内兄弟单位取得联系,共同参与参观访问和企业座谈,详细了解行业内企业的做法。以我们的经验来看,只要不涉及商业机密的问题,业内企业一般都会乐意开展经验分享,即便是竞争对手也无妨。至于原因呢,也算比较简单,交流是双向的,对方企业也能或多或少获取到我方企业的发展现状和问题所在。企业发展的现状,实际上并非是一个可以保密的问题,行业的圈子其实并不大。

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