战略落地的十个原则

2022-11-11 18:02:07 admin

“我们都在阴沟里,”奥斯卡·王尔德写道,“但仍有人仰望星空。”这也正是战略到落地的本质。企业高管每天管理着无数杂草般的日常事务,与此同时,还要牢记企业的长期目标,以及如何从竞争对手中脱颖而出。

战略和落地之间需要紧密相连。战略是对如何传递价值的承诺:企业现在和将来如何以竞争对手无法比拟的方式为客户提供产品和服务,而落地则贯穿于企业各级别员工每天做出的成千上万的决定。

质量、创新、盈利能力和增长都取决于战略和落地的无缝衔接,如果它们不具备连贯性,企业在具体工作中可能会失去方向。如何让企业的战略制定者和执行者有效地合作?下面这十个原则源自我们多年来的研究和经验,可以帮助企业避免常见的陷阱并加速成长。

 

原则一:志存高远 

不要牺牲企业的战略或执行。为战略设定一个崇高的目标:不仅仅是财务成功,而是持续的价值创造。通过企业的产品和服务创造更美好的世界。苹果的早期目标是“为所有人制造一台计算机”,有效地塑造了个人计算机行业,这是一个经典的例子。同时,在落地层面也要追求卓越。强大的长期战略结合卓越的执行力不仅可以改变一家企业,还能重塑区域经济。

 

原则二:发挥优势 

如果你的企业具备区别于其他竞争对手的能力,就可以基于这种能力,创造更大的成功。如果企业从来没有认真对待过这个问题,那企业最强大的能力往往会随着时间的流逝而被埋没。谨记你的企业最具特色的产品或业务,寻找能使企业变得卓越的优势,并在此基础上制定战略。

 

原则三:左右开弓

在现实世界中,左右开弓是指两只手具有相同的操作能力。在商业社会中,则是指以同等的能力来管理战略和落地。在一些企业,“双语”也是一种类似的能力:不管是在会议室还是车间抑或是软件中心,能够使用适合不同场景的语言进行交流。灵活的管理人员可以深入思考项目的技术和运营细节,然后利用这种深入思考的能力去审视企业如何对行业产生影响。


原则四:明确角色

应该使企业的全体员工都明确自己在企业整体发展战略中的工作职责。当沙特阿拉伯民航总局(GACA)的领导人决定改善该国25个机场的运营方式时,他们从该国最大的航运枢纽利雅得机场开始。尽管重新设计了机场的管理流程和运营方式,但收效甚微。随后,机场负责人与员工举行了深入的会议,讨论如何打破孤岛和改善运营。员工的主动性被唤醒,改革取得了出人意料的成功。企业日常运营中涉及到的人员,无论他们的级别和工作地点,都应该被鼓励持续地站在企业的角度进行决策。

 

原则五:组织支撑

搭建企业所有的组织结构,包括层级设计、决策权、激励机制和框架,从而强化企业形象。如果企业结构无法支持战略发展,请马上考虑整改,否则,组织架构将成为企业发展的障碍。例如,用于衡量呼叫中心员工工作成果的指标。在许多企业,员工被要求必须遵循范本,而更高明的做法则是让员工完全理解企业的战略,并根据他们解决问题的能力进行评分。如今,数据分析正在帮助重振考核指标和激励制度。无论投入多么复杂,最终的激励和指标都需要足够简单,以推动清晰、一致的行为。


原则六:拉通职能

跨职能的团队可以发展和搭建出企业独特的能力体系。星巴克对如何创造氛围的理解、海尔快速按订单生产家用电器的能力,以及亚马逊通过新技术推出产品和服务的能力,这些独特能力都是通过打破职能间障碍实现的。这些企业有一个共同点,即允许不同岗位的员工非正式和创造性地协同工作。不同职能部门的交流越多、越受到企业文化的支持,协同就越有效。可以通过将跨职能团队整合到整体战略来促进协同。每个团队指定一个负责人,为整个团队的发展负责。尽量挑选有能力的人,确保他们被组织内部各级别认可,并赋予他们设置绩效奖励的权限。


原则七:全面数字化

数字技术对企业带来的改变:为客户、员工和所有人创造全新的体验和互动。如果不利用数字技术,企业无法了解正在形成的强大新功能,许多IT投资都会浪费。完全数字化将极大地拓宽企业的战略选择,能够追求以前不可想象的产品、服务和创新。采用数字技术可能意味着放弃昂贵的传统IT系统,可能比之前预计的来得更快。客户和员工已经开始期望企业在数字化方面有丰富的经验,他们希望能够获得即时访问、无缝交互、智能手机连接和直观的用户体验。

 

原则八:适度简约

许多企业管理者希望保持简约:只有几个产品,一个清晰和简单的价值链,而不是同时开展太多的项目。不幸的是,这样的愿望总是很难实现。在一个大企业里,不同的客户想要不同的产品和服务,内部各部门设计新产品的时候也不会相互通气。兼并和收购增加了全新的做事方式,就算整合工作一直在持续,相关成本和官僚作风还是会伴随着脱节和复杂性一再出现。解决这个问题的方法是,要有选择性地不断进行简化,将战略与自身的能力进行统一,可以使执行力更加清晰,从而识别出那些真正增加价值的复杂性。原则“适度简约”乍看简单,实施起来却很复杂。它将三个概念结合在一起:第一,尽可能简单;第二,用企业战略来指导适度的复杂性;第三,构建能为客户和市场增值的复杂性。

 

原则九:塑造价值链

任何企业都不是孤岛一样的存在,每个企业都依赖于商业网络中的其它企业和合作伙伴,从而帮助将产品和服务从价值链的一端传达到另一端。应该明确企业的经营与其他合作伙伴密不可分,包括供应商、分销商、零售商、经纪人,甚至是监管机构。由于这些合作伙伴在落地中扮演的重要角色,他们也应积极参与到企业战略中来。正如巴西的化妆品公司Natura在刚开始从亚马逊雨林的村庄采购原料时,公司的采购人员发现,只有与供应商建立更深的关系,供应才是可持续的。除了支付货款给供应商,他们还在供应商所在社区进行投资。该公司甚至在经济不景气的时候也坚持这一承诺。

 

原则十:集体落实

“集体落实”是一个文化属性,通常出现在战略落地顺畅的企业。当沟通流畅、开放和可持续时,战略制定者会更好地把控战略制定,因为他们容易与每个领域的专家进行顺畅的沟通。这些领域的专家不仅知道应该做什么,还知道哪些事项最重要。每个人都迅速果断地行动,因为他们有清晰的判断,知道什么时候应该找谁咨询。因此要培养一种顺畅和开放的文化,人们相互信任,代表整体作出决定。


上述战略落地十大原则不仅将帮助企业实现业务目标,还将帮助企业搭建一种全新的文化,使员工可以明确企业未来的发展方向以及如何达到此愿景。通过创造正确的沟通氛围,企业高管不仅可以在处理纷繁的事务之余仰望星空,还能带领企业达到从未设想过的高度。

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