推动改革落地的五点建议

2022-10-04 14:11:32 admin

管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效的完成既定目标的过程。

——孔茨。

时代在变,政策、局势、经济环境变动加快,元宇宙、人工智能科技迅速发展,商业模式创新不断升级。随着企业内部管理能力和竞争环境的要求不匹配的矛盾加剧,名目繁杂的管理知识爆炸,企业为适应环境发展赢得市场竞争的焦虑不断。


01解决内部人员的阻力刻不容缓

经历过外部“咨询”的管理者逐渐发现,借助外脑设计管理方案只是在企业改革发展的路上刚刚起步,距离达到“地图上的终点目标”还有很远的路程,而且要自己走,在路上的无助感时不时让人怀疑是“地图”哪里不对,还是导航没有及时更新。因为,企业经营变革执行中除了要客服组织机制的困难,比较棘手的还有企业内部人员对于变革的阻力。

变革方案执行过程当中的内部消耗,逐渐消磨掉执行的动力和勇气,不断拉升的变革成本,最终将变革推向失败。这不单导致变革发起者在组织内的声誉地位受损,同时企业后续的相关管理改进也提高了门槛和难度,进而组织丧失对管理积极提升的期望,导致人员不稳定性逐渐加大,甚至陷入管理倒退的困境。因此,在企业管理转型发展和变革过程中,重视应对企业内部的阻力成为改革成功落地的关键。

 

02消极抵抗的背后是焦虑和恐慌

分析对于变革的内部人员的消极抵抗原因很多,主要归结以下几方面:

一是对个人得失的担心。对于企业普遍存在着“减人增效”的改革思路,进一步加剧了职工心理上的不安全感和风险感。组织变革过程中有关人员将面临着职位、职权和收入的变化,原先心理上的那种稳定的认同感受到威胁,在行动上往往表现出对组织变革的抵制。

二是不确定性带来的恐慌。未来方向的不清晰和总体流程的不确定性,对自己能否适应变化和自己能否达到要求,甚至对不确定性的焦虑而衍生出的负面猜想。使得对未知的事物产生消极的态度。当人们不了解变革的意义所在,并感到自己很可能得不偿失时,也会抵制变革。

三是既有舒适区被打破。人们根据已有的习惯和思维方式来做事,应付既有的复杂工作和生活。工作中产生的熟人关系流程思路等形成的路径依赖,害怕自己无法学会变革所要求的新技能和行为方式,他们崇尚生活环境不要发生意外,也不愿意试图理解新的思维方式。在变革来临时,既有的平衡感觉将被打破,使他们在心理上不适而产生抵制情绪。

四是习得性无助。由于对改革效果判断的局限,对变革的预计前景本身不看好,或者以往的变革工作的失败或未能取得成效,导致对本次变革不报期望,进而消极应对。他们对形势的评估与管理者或变革发起人不同,往往认为变革的成本大于收益--不仅对他们自己,对整个公司也是如此,甚至认为此次变革仍然是“无效折腾”。

 

03团结统一牢记使命从来不过时

变革工作整体运作过程中除了常规的方案设计和实施之外,我们会还有要在以下几方面开展工作:

统一战线,一致对外。首先需要明确当前企业所处的整体的政策环境、竞争环境是怎样,内部面临怎样严峻的挑战,为了更好的生存和发展,企业作为法人主题,不得不做出这样或那样的决定,这样的决策不针对某个人。这样就排除了个人对于这件事的对抗感,如果在推行过程中有懈怠或抵触,其是在损害公司整体的利益。同时,也要描绘变革成功会对整个集体产生的影响,未来是怎样是大好前景,对于企业、社会以及我们个人有哪些好处和利益,这样我们便形成了一个利益整体,就有压力、也有动力去做这件事情了。

共谋大计,达成一致。在制定改革方案的过程中要结合群策群力,尤其在初具思路之后,邀请更广大的群众参与进来,让大多数中高层都知道这个方案的论证过程,尤其是要重视潜在有异议的目标人群,他有些反对意见的时候也可以在这个讨论过程中里来提,你来我往达成一致。这个环节除了讨论破局出路,同时沟通辅导,提升整体管理能力和拓展管理思路的时机。上下整体对企业外部的政策环境、竞争环境形式分析,共享即将采取的措施计划。了解为什么要这么干,具体什么时间谁负责干什么,怎么干。

宣传贯彻,消除疑惑。提前让团队成员了解变革的必要性,进行舆论宣传就显得很有必要。通过事件发起或者会议强调等方式,使成员感到变革的紧迫性与必须性是进行管理变革的重要一环。对于过程中没有参与到其中的中基层,要做好宣传报道工作,把具体要做的事情和前线沟通清楚,以至于他们不会由于过度猜测而产生的焦虑。讲好为什么,怎么干,具体要干什么。制定口号、加上视觉冲击,结合短期宣贯活动。这样就从动员的角度让他愿意去做这件事情,了解各个步骤和环节,对变革前景有深层理解。

奖优罚懒,营造氛围。发现一批人,成就一批人,带动一批人。我们也可以去寻求一些拥护变革方案和想法思路的人群,那对于他们的积极配合表现予以表彰奖。通过培训辅导来唤醒意识、提升技能,在执行过程中可以开展一些相关“知识”、“业绩”竞赛活动,并为支持者树立榜样,加强模范宣传;这样又有先进代表作为我们的代言人进来,进一步推广改革理念,使得积极响应者所获得的好处被看见,也就会同时影响那些观望的人,士气势头一旦建立形成,之前反感的人也将逐渐加入到队伍中来。

高层垂范,坚定不移。一把手不挂帅,改革必失败。牢记企业使命,每次变革都有其自身使命,而这也是经营发展中突破万难的雷霆利剑。企业的变革内在更是思想的变革,因而在面对以上的困难之外,还有群体因素,如组织文化、机制调整、激励预算、惩罚威慑等等,都需要高层的坚定意志才能推行落实。因此,重要变革一定要高层亲自做为责任人,立下军令状,设立变革行动指挥部等一系列操作,营造势不可挡的气势,在执行过程中不断组织协调沟通,逐步完善变革体制机制,将愿景导向固化到全员的实际工作当中。

 

04结语

这个世界唯一不变的就是变化。企业经营发展的每次升级和突破都是负重前行,我们不期望于将阻力彻底消除,而是逐渐被化解。经营发展其本身是内部生力和外部环境的动态平衡,而变革往往是在内在的生力与经营目标之间的矛盾演化而来,这也使得前进的动力与内部阻力之间产生冲击,而管理正式这样一个调节过程。希望通过以上化解内部人员阻力的几点建议,能够帮助企业经营由当前的平衡状态,发展到渴望达到的新的平衡状态。

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