未来工作模式是什么

2022-07-14 09:23:14 admin

2020年以来,工作模式转型已经是显而易见的趋势,未来的工作模式将会如何发展取决于两大方面,这两大方面正在改变 2020 年代的工作环境、劳动力和工作性质。第一个方面是人工智能 (AI)、机器学习机器人等技术在工作场所中的应用越来越广泛;第二个方面是劳动力转型的加快,远程办公员工和零工日益增多。

新冠疫情迫使企业不得不加快工作模式的转型,这让许多过去被视为未来工作模式的要素加速变成了现实。其实,早在疫情爆发之前,工作模式就已经在发生变化。根据 2019 年 FlexJobs 报告,过去 10 年,远程办公员工的数量增加了91%。未来的劳动力类型也在发生着转变,2020年的 ADP 报告显示,自 2010 年以来,零工人数稳步增长,涨幅超过 15%。此外,人工智能技术在工作中的应用越来越广泛。德勤2020 年开展的一项调查显示,71% 的高管计划明年加大人工智能技术的投资力度。

HR 技术如何为未来的工作模式提供支持?


2020 年,Gartner 报告称,41% 的员工将无限期继续远程办公,而在新冠疫情之前,这一比例不到 30%。



未来一年的趋势

受新冠疫情影响,常见的劳动力挑战呈现出前所未有的复杂性和紧迫性,伴随工作模式的转型(远程办公和零工日益增多),人员管理工作也面临着诸多转变。企业应如何应对未来工作模式带来的挑战,重塑员工体验和流程。

工作模式和劳动力转型

近百年来,工作环境一直在不断地发展变化。技术的稳步推进和数字化工作模式的兴起,数字化办公与远程办公开始兴起,深度推动了劳动力转型的进程。面对变幻莫测的未来工作环境,企业领导必须采用创新解决方案来管理未来办公模式和员工队伍。

工作方式和地点:不久前,移动设备还只是作为电话使用,但如今,智能手机可以充当门户,支持员工访问越来越先进的软件和数据管理工具。在最近的一项研究中,87% 的企业需要员工通过他们的移动设备访问移动业务应用。如果员工的笔记本电脑和手机等便携式设备有人工智能技术的加持,并且与先进的数字化系统互联,那么他们就能摆脱工作地点的束缚,随时随地开展工作,实现远程办公,及时解决客户问题,并且能够专注于解决方案和创新,无需过多地关注重复性任务。

劳动力的角色变化:随着人工智能越来越多地应用于工作,劳动力转型势不可挡,劳动力需求向着知识型和认知型工作角色转变。尽管很多人担心人工智能和机器人会取代很多劳动力,但预测结果实际上比许多人想象的要乐观得多。例如,2018 年,世界经济论坛发布的一份报告显示,尽管一些较为传统的角色会被颠覆,但劳动力数字化将在 2022 年创造 1.33 亿个前所未有的新岗位。此外,到 2022 年,这些新岗位预计将占到全球大型企业员工总数的三分之一。

未来工作模式对新技能的需求:数字化工作模式减少了对线下劳动力的需求,但增加了对知识密集型工作任务的需求。从 2000 年到 2019 年,具有研究生学历的员工比例从 24% 上升到 42%。其他研究和统计数据也显示,在过去十年中,要求具备复杂问题解决能力和创新思维的工作岗位增加了近 20%。当然,熟练掌握计算机和软件的使用也是未来劳动力的必备技能。

塑造未来工作模式的六大趋势

伴随全球经济形式和世界环境的影响,未来工作模式的韧性和敏捷性显得至关重要,这引起了许多企业的高度关注。这意味着他们将越来越注重工作流程的效率、个性化和灵活性。未来工作模式有哪些趋势,具体可总结为以下六点:

分布式劳动力:在过去十年中,零工、远程办公者和高度专业化的顾问在劳动力队伍中所占的比例越来越大。事实上,最新统计数据显示,零工经济的增速是美国传统劳动力的三倍。由于新冠疫情的影响,我们不得不迅速发展分布式劳动力。在这一过程中,我们对这种雇佣模式有了深入的了解,而如果按照之前的形势,我们可能需要数年时间才能获得如此深入的认识。以往我们都是雇佣通才型员工,并安排他们长期集中在一起工作。但在这种新的趋势下,我们将根据任务和技能需求灵活组建团队,并采用非集中化的分层机制工作。

人工智能在工作中的应用:通过自动执行任务并尽可能减少错误,人工智能可以完成企业内繁琐的重复性任务。这样就能解放员工,让他们能够专注于解决问题,并从事更具创造性和更有趣的任务。人工智能增强系统可以分析和解读大数据以及分散在各处的数据集,提供高度准确且可据以采取行动的洞察。这不仅有利于提高员工幸福感,而且能够推动所有业务领域实现更卓越的创新和更自信的决策。
超级团队是未来劳动力一个越来越显著的趋势。借助人工智能,优秀的高技能团队将能够充分利用高级分析、机器学习和大数据管理的优势,实现卓越的业务成果。

多元和包容:工作环境的多元化不再仅仅是关乎合规性和管理的问题。越来越多的企业证明,劳动力多元化有助于提高创新水平、业务成功率和员工满意度。麦肯锡最近的一项研究显示,在多元化方面排名全国前四分之一的企业,其业绩比竞争对手平均高出 36%。如果员工处在多元与包容的团队中,他们将能从广泛多元的文化和生活体验中获益良多。借助高级分析和人工智能功能,这些团队可以在瞬息万变的市场和经济环境中获得竞争优势和创新优势。

多代际劳动力:直到最近,主流的工作文化都是由婴儿潮一代根据经验建立起来的。未来工作的一个趋势和挑战将是,预测并了解现代工作不断变化的代际差异,以及不同年龄段员工的独特需求和期望。近期的劳动力变化表明,有大批员工退出了劳动力市场。这创造了新的机会,同时也对人才培养、职业规划、人才管理及相关计划提出了新的需求。借助现代人力资源技术和人工智能加持的工具,企业领导者可以深入了解每一代员工的独特需求,解决这些复杂的挑战。这意味着,他们能够照顾到员工的学习和工作偏好,并根据员工队伍中各年龄阶段的需求量身打造不同的福利和津贴方案。

提高技能:要将越来越先进的人工智能和数字化解决方案应用于工作,企业需要对员工进行周期性的学习管理、组织专门的培训,提高员工对新技术、新方案的操作能力。采用分布式劳动力的新工作模式也有一定的学习曲线,因为它需要用到更复杂的通信流程和远程工作技术。人工智能和新技术的采用提出了对数字化技能提升和再培训的需求,同时也为开展相关培训提供了创新解决方案。例如,人工智能加持的虚拟现实体验可以打造个性化的培训流程;机器人可以学习用户的习惯,根据每位用户的独特需求和学习偏好创建定制的沉浸式学习环境。

员工敬业度和幸福感:如今,对于企业而言,锐意创新和与时俱进比以往任何时候都更为重要。2020 年,一项对来自 20 多个行业的 17,000 名员工开展的重要调查显示,注重员工敬业度是打造更具韧性的高绩效企业的关键。

然而,随着员工队伍的日益
分散化和远程化,提高员工满意度和员工敬业度变得极具挑战性。为实现这一目标,现代人力资源主管选择采用人工智能和新型人力资源技术,提供更卓越的体验和必要的大数据分析。

2019 年,《福布斯》杂志的一篇文章指出,“高敬业度团队的创收能力比其他团队高 21%”。企业可以以极具创新性的方式利用人工智能和数字化解决方案赋能员工,提高员工敬业度和优化
职场体验,以下只是其中几个例子:

健康建议系统:支持企业结合员工的健康状况、病历和以往的治疗方案定制保健计划

实时沟通工具:采用员工使用的自然语言解答问题,为员工提供支持和指导

传感器和可穿戴设备:监控员工的动作、姿势和行为,判断员工是否处于沮丧或消极状态,确保尽快提供支持

定制的健康和健身计划:根据员工的偏好、个性和健康水平,帮助制定有助于保持身心健康和心情愉悦的计划和日常活动安排

区块链安全解决方案:确保员工的个人健康和医疗信息保密并受到保护

未来的工作模式已然到来

新冠疫情的爆发让全世界都深刻地认识到,应对突发事件的能力至关重要。而要想增强韧性,企业需要培养高素质、高技能的员工,同时让他们感受到企业对他们的重视和支持。此外,企业还需要为员工提供必要的技术和解决方案,帮助他们高效、自信地开展工作。通过充分利用创新理念和解决方案来革新工作环境、加快劳动力转型和优化工作性质,企业将快速进入未来的工作模式。

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