混合办公攻克招聘与入职挑战

2022-07-05 09:25:23 admin

混合办公模式融合了远程办公和办公室办公形式,能够为员工提供他们所期望和珍视的灵活性和自由度。在当今的工作环境中,企业在选择员工的同时,应聘者和新员工也会对企业进行全面评估,最终选择合适的雇主。2021 年爆发辞职潮后,离职人数创下新高,求职者开始在招聘市场中占据有利地位。在这一背景下,招聘和入职工作比以往任何时候都更具挑战性,同时也变得更加重要。

混合办公模式的定义

真正的混合办公模式能够基于 HR 技术和员工体验卓越实践,提高员工满意度和敬业度,让企业更具韧性与竞争优势。 

《哈佛商业评论》 (Harvard Business Review) 表示,企业采取混合办公模式,既能享受“远程办公带来的好处,包括提高灵活性、减少碳排放、优化劳动力成本和提高员工满意度,又能兼顾传统的集中式办公模式的优势,例如更顺畅地进行协调、展开非正式的沟通互动、加强企业文化的社会化、提升创造力和促进面对面协作。”


混合办公模式:观念的变化

很多反对远程办公的观点都基于同一种假设,即一旦缺乏监督和朝九晚五的上班机制,员工的工作表现将大打折扣。然而,新冠疫情期间,企业不得不挑战这些固有观念,采用远程办公和混合办公模式。事实上,大量数据均表明员工绩效并未受到影响。 

事实表明,混合办公模式能够帮助企业提高员工保留率和敬业度,甚至盈利能力。美世 (Mercer) 公司的一项雇主调查显示,“企业采取远程办公模式后,员工的工作效率与疫情爆发前相比没有变化甚至更高。”Gartner 报告称,“通常,企业员工每周在办公室工作 40 个小时,其中只有 36% 的员工能够产出高绩效。如果企业赋予员工极大的灵活性,支持员工自行选择工作地点、工作时长和工作量,高绩效员工的占比则上涨至 55%。”


混合办公模式下的员工招聘和入职挑战

混合办公模式具有明显的优势,但只有大幅革新 HR 程序,才能将这些优势落到实处。新冠疫情的爆发迫使企业几乎在一夜之间改变流程,其中招聘和入职方式的变化尤为显著。这一契机不仅推动了招聘和入职程序的创新与优化,还给 HR 部门带来了一些新挑战。Mindedge 对近 800 名高级 HR 专业人员开展调查后发现,35% 的受访者认为远程招聘比面对面招聘更具挑战性,38% 的受访者表示远程面试的效率低于现场面试。在最近的另一项调查中,近 50% 的受访者表示,远程入职流程将是他们在后疫情工作环境中面临的“最大挑战”之一。

文化挑战

与现场面试相比,远程面试似乎只需要很少的投入。应聘者无需花费大量时间和精力做准备,只需坐在屏幕前接受面试,这会使得招聘人员认为他们对所应聘职位的态度不那么认真。

而且,如果没有现场接触,招聘人员也很难与应聘者建立关系并传达企业文化和价值观。 此外,远程入职流程如果不够完善,新员工将无法像现场互动那样了解社交规范并获得反馈,这会让他们感到焦虑和孤立无援。

技术挑战

许多企业仍在使用的传统软件既无法提供个性化和人性化的招聘体验,也无法有效提供当今时代所需的用户界面/用户体验和全设备功能。

传统 HR 系统缺乏集中的平台,员工和雇主只能同时使用多种软件工具手动处理多项流程。

在传统的手动系统中,添加视频面试等先进技术流程和招聘应用会使员工的工作量不降反增。


人工智能驱动的 HR 技术

从招聘到入职再到留住员工,人工智能驱动的 HR 技术能够在招聘流程的每个阶段自动执行相关任务,帮助 HR 团队高效完成招聘入职流程。正如 Josh Bersin 所说:“我们全然依赖人工智能来决定如何物色、评估、聘用、培训、培养和调动员工,并为员工支付薪酬。” 

机器学习机器人流程自动化 (RPA) 等技术能够提供更加集成且个性化的 HR 解决方案,帮助企业管理并缓解招聘和入职方面的挑战。例如,机器学习工具可以通过扫描简历、评估资质和技能,对应聘者进行评估和排名,同时使用算法来发掘应聘者潜能并消除偏见。 机器人流程自动化技术则能够利用机器人来执行管理任务,包括收集数据、触发响应和跨业务系统通信等等。

人工智能驱动的技术还具备其他优势:

无边界招聘:集成式 HR 技术能够支持企业在内部、本地甚至全球招聘人才。根据 SAP SuccessFactors [HR 云] 思想领袖报告《2021 年影响人力资源的八大趋势》,采用混合办公模式“能够为企业带来巨大收益,包括提高员工自主性,并更好地实施无边界人才策略。” 

定制化的员工招聘流程:利用聊天机器人、自然语言处理 (NLP) 和人工智能驱动的其他工具,企业可以定制员工招聘流程,并提升应聘者的用户体验。Gartner 发布的 2020 Artificial Intelligence Survey(2020 年人工智能调查)显示,2019 年,有 17% 的企业采用了基于人工智能的人才管理系统。

沉浸式入职体验:基于人工智能的虚拟现实 (VR) 技术提供沉浸式体验,不仅可以鼓励员工进行社交,适应企业文化,还有助于构建持续的个性化学习模式,帮助企业提高员工绩效并达成目标。《福布斯》 (Forbes) 明确指出了技术对实现远程入职的重要作用,认为企业应“投资现代智能人力资本管理技术,打造人性化的远程入职体验。在技术的加持下,企业能够帮助员工更好地融入企业文化,与团队建立联系并获取各种支持,尤其是在远程办公或混合办公模式下,人人都将获益(特别是员工)。”

这些现代 HR 解决方案并不是为了取代员工,而是通过解放员工,支持他们专攻自己最擅长的领域。HR 专业人员通常拥有出色的直觉和同理心,这些品质诚然可贵,但也可能导致无意的偏见。有效的 HR 策略不仅有助于确保企业充分利用 HR 团队的专业技能,还会利用人工智能等技术来帮助消除偏见,打造更加多元化、更具包容性的工作环境。 

战略性 HR 管理与 HR 作为业务驱动因素的新角色

战略性 HR 管理的目标是,打造强大的职场文化和面向未来的敬业员工队伍,实现长期业务价值并赢得竞争优势。战略性 HR 的出现反映了人力资源角色的变化。人力资源部门不再只是单纯提供运营支持,现已成为服务于企业愿景的一部分。除了在向远程办公和混合办公模式转型期间提供指导,HR 主管还需要打破孤岛,支持在整个企业范围内制定有把握的决策和设定目标。当HR 成为业务驱动因素时,整个企业都将受益。例如:

战略性 HR 管理方法有助于提高人才保留率。盖洛普 (Gallup) 开展的多项调查显示,更换一名员工的成本可能是该员工年薪的一半到两倍,美国企业每年因员工自愿离职遭受的损失高达 1 万亿美元。

很多员工更喜欢在办公室办公,与同事建立深厚的情谊,还有一些人则出于职业特性必须在办公室办公。然而,研究表明,绝大多数员工都希望企业尽可能采用灵活的混合办公模式Gartner 最近的一项研究表明,“强迫员工回到办公室办公,可能导致企业损失高达 39% 的劳动力。”

利用员工分析等现代 HR 技术,企业能够获取可据以采取行动的数据,支持 HR 发掘相关趋势和业务机会,提供循证建议,并预测战略决策和计划的业务成果。在整个企业中,HR 部门能够发挥战略整合的作用。根据《哈佛商业评论》 (Harvard Business Review) 最近的一项研究,89% 的受访高管表示:“HR 或员工数据在与财务、运营等企业数据结合分析时,对企业最有价值。”


开启 HR 数字化转型之旅

为了推动 HR 数字化转型,领导者需要:

熟练掌握技术

了解企业的目标和需求

充分利用数据,尤其是员工分析数据

获得内部团队的支持

认识到数字化转型是一个迭代过程

HR 数字化转型的第一步,就是做好沟通和制定变更管理策略。通过鼓励员工与内部团队沟通并分享想法,企业可以打破信息孤岛,挖掘有关风险和机遇的信息。HR 领导层需要思考采用的软件和技术如何提升运营灵活性和员工体验,并提高企业的竞争力和盈利能力。

电话咨询
邮件咨询
在线地图
QQ客服