阿里巴巴:让组织战略与业务战略水乳交融

我们最习惯、最通常在业务场景当中的做法，首先是从我们的关键任务是什么，KPI是什么，要达成什么样的目标开始，这个背后当然会有什么样的业务战略、业务目标是什么，甚至有可能落到KPI，或者说一些重大的项目，今年要做一些什么样的事情。第二个动作，就是要完成这些事情，我要增加多少HC，需要搞什么样的人，哪些人Ready，今天是什么样的状态，反映在我们内部做的事情上面，就是做HC预算，包括做人才盘点、绩效评估、发奖金等这样的事情。其实中间有一个地方缺了一块，当这些东西定下来以后，这是一个业务战略的全景，需要有一个组织战略去Align这个目标，去Support这个业务战略的实现，而不是马上到个人。

　　组织战略绝对不等于说招人，也绝对不等于说只是把我下面的人才盘点一下，而是要配合所有的事情号号脉，首先是组织诊断，然后是组织建设。组织建设不是团建，不仅仅是团建，包括是能力的建设和文化打造的部分，一个是硬能力，一个是软的东西。包括整个体系、组织运营，比如说月会，团队活动、MINI  MBA、走楼、汇报、跨级Review，类似于这样的东西，这就是组织运营。这个部分是我看到今天整个组织相对来讲都比较缺失，这是支撑起我们整个的，连接我们每个个体和我们整个大的愿景、使命到业务战略这个层面非常重要的组织战略部分。

　　马总画过一张业务战略大图，要实现今天的业务战略和业务愿景大图的话，我们有一个什么样HR组织大图去Align到这个大图，这是对于文化的一些思考。对于阿里所有的管理者和团队而言，最重要的是要打造这样的一套组织能量：心力、脑力和体力。

心力是什么？

    心力就是你今天Truly  Believe的，我们要去影响行业、影响团队，要去改变。今天如果我们相信一些事情，你的团队有没有从你身上发现这个相信，你说我在心里默默地热爱，这是不够的！今天我们这个客户价值不能链接到更大的愿景和使命的话，而且周围的人又把这个事情直接就分解到任务和项目的话，这个心力没有的，一个没有心力的公司就不是阿里巴巴。今天阿里巴巴之所以有今天，我觉得我们当然有很多技术牛人，但是我们不是一家技术驱动的公司，也不是一个产品体验特别好的公司，是什么呢，今天可以用我们的愿景、使命和相信去串起很多事情，我们就是不信邪，我是就往那边去。

    心力说到底就是很傻很天真，你相信它就有，你不相信它就没有，你说它悬，它就悬，你说它不悬的话，你今天真的相信的话，你会改变和影响周围的很多人，让周围的人因为你的热爱而热爱，因为你的Passion而Passion，这就是心力。就像马总十几年前跟我们说，未来有数以亿计的人在我们平台上购物生存一样，我们那时候也不相信，在马总家里开会的时候，凭什么相信啊，我们觉得好玩就玩一把。

    心力是能够落地，很敏锐地体察到周围很多人的状况：客户的状况、团队的状况、周围大环境；而且我们要有这个勇气去改变，不是为我们而改变，我们是要为这个时代或者为我们今天所做的事情愿意去努力，做一些改变。

脑力是什么？

    脑力是专业、是逻辑、是分析能力，是你的架构能力，是你的理性层面相关的所有能力。

    有脑力没心力：就象秀才带兵打仗，你从逻辑、道理、细节层面可以做得面面俱到，但是你就是没有影响力，你也改变不了一些东西。因为你缺少一种感染力，你不会感召跟你一样的，让你从原来不相信到相信，从相信到更相信。你可以从道理层面分析得很清楚，但是这个东西可以让你有一个结果，但是不会是一个伟大的结果。

    如果只有心力，没有脑力的话，那是真正的疯子，一个真正的疯子是做不了事情的。

体力是什么？

    体力就是执行力，就是手和脚。在早些年的阿里我们直销团队的时候，这个部分很强大的，就是执行力超强。

    我们很相信、很热情，但是不出活，没用。要把一个好东西，一个分析得特别清楚的东西做得很漂亮。

    当体力跟不上的时候，一定是中间流程和传导出了问题，或者说在制度制定或者这些层面出了问题，或者在愿景引领层面方向有些东西就没走对，都有可能，都会导致体力这儿跟不上、手脚跟不上，其实一个组织真的跟人很像，一个人如何做到身心灵打通，一个人身心灵打通的人，才是均衡的人。

　　有的人觉得自己哪儿不对劲，一定是有一个地方不通的，对于一个组织来讲也是这样的，一个脑力特别强大的组织，然后其他都不行，和一个心力强大的组织，我觉得传销系统可能就是属于这类，脑力强大的组织就很多了，特别是很多大公司、大企业就是这样的状况，体力强大的公司好像没有特别多的。

　　我们要做到富士康这样的体力，像传销那样的心力，宗教那样的心力，然后像所有成功的、百年基业常青的脑力，这就是阿里巴巴。