数字化转型的拦路虎

2022-03-31 11:34:42 admin

数字化转型之路,注定不会一帆风顺,更不可能一蹴而就,需要企业持续努力和不断探索,将“拦路虎”一个个赶跑。

数字化浪潮席卷了各行各业,数字化转型不再只是信息技术类科技公司的事情,而驱动企业数字化转型的动力不仅来自降本增效、业务增长、商业创新、获取竞争优势等内驱力,更关键在于数字化已经成为一种历史必然的趋势。

尽管数字化转型的洪流浩浩荡荡,但是来自麦肯锡的报告指出,企业数字化转型成功率仅为20%,即使是高科技、电信等精通数字技术的行业,转型成功率也不超过26%,部分传统行业的成功率更是仅在4%至11%之间。

伴随着数字化转型的深入发展,众多企业转型中的深层问题逐步显现,如缺少整体战略及路线图、高层没有对数字化转型达成共识、业务价值体现不足、数字化转型职责和权利不清晰等。这些困难和挑战,就像是横在企业转型路上的“拦路虎”,需要企业一一驱走。

思想认知与文化观念挑战

未来的数字化企业将以完全不同的形态和方式运行。数字化转型过程将极大地突破传统企业的“舒适区”,在缺乏经验的未知领域探索,新旧两种文化观念将存在长期的冲突。

旧有模式挑战:尤其是在传统企业,已经形成一套固化的运行机制,与改变可能带来的风险相比,大多数人还是喜欢安于现状。

认知误区挑战:有人认为数字化转型没必要,或者要先看看别的企业的行动,又或者认为数字化转型只是技术部门的事。尽管很多企业老板、各层级领导和基层员工,或多或少意识到了数字化的重要性和必要性,但认知方向、认知水平参差不齐,难以形成统一认知。

颠覆过往挑战:不被过往的成功或失败所累,面对选择懂得取舍,这是大多数企业数字化转型难以迈过的坎。越是成功的企业这个问题显得越为明显,越是缺乏改变成功模式的勇气。数字化转型已经是时代趋势,但“三不”现象也成为数字化转型的难关,这“三不”是不想、不敢、不会。

“不想”:有的企业,有一些传统的观念、路径依赖,对科技发展态势理解认识不到位,对新技术存在抵触情绪;

“不敢”:面对转型可能带来的阵痛和风险,不敢率先探索,期待他人先吃螃蟹,以降低自身投入风险,故而就地观望;

“不会”:缺少方法、缺少技术、缺少人才,也缺少实践过程中验证过的成功经验和路径。

战略定位与组织变革挑战

战略定位是回答企业做什么及不做什么的问题。面对数字化转型,很多企业实际上并不清楚自己要做什么、该往哪走。战略定位决定企业数字化转型能走多远、多久、多快。

组织调整挑战:传统企业的组织结构多数是金字塔型的层级结构,架构僵硬臃肿而决策效率低下,难以适应数字化时代多变的市场环境和用户需求。面对数字化转型,企业必须调整组织架构,然而组织的调整、岗位的重设,意味着利益的重新分配,这个变革过程注定不会一帆风顺。

部门协同挑战:在企业中,每个部门都有它的部门职能,每个人也都有自己的岗位职责。有了部门职能、岗位职责,实际上就有了权利和职责的边界,有了不同的绩效指标。处理不好这些权责的边界,没有一致的绩效目标,必然部门协同困难,公司的潜能不能最大化,数字化变革的速度也会受限。没有一致目标、缺乏有效沟通、部门绩效目标没有关联,即使是“一把手”工程,想让各部门真正协同起来也很难。

绩效变革挑战:建立与企业数字化目标相匹配的绩效机制,是推动企业数字化转型的必要手段。变革必然涉及到利益的分割、文化的制约,同时也牵扯到薪酬体系和分配机制重新设计等技术问题。

组织保障与人才梯队挑战

组织保障挑战:企业进行数字化转型,是要在数字化商业的浪潮中重新定位并获得持续的竞争力。作为“一把手”工程,转型成功的前提是“一把手”要真正懂数字化,并能找到抓手、真抓实干。与此同时,数字化转型本身是动态的,在转型过程中如何建立并调整与转型匹配的组织机构,是企业面临挑战的一个重要方面。

人才梯队挑战:企业数字化竞争很大程度上是人才的竞争。人才也是数字化转型中的一大关键挑战,能否培养高水平的数字化人才队伍决定着转型成功与否。

数字化转型离不开能够基于企业现状,站得更高看得更远,把握行业未来、洞察市场变化、抓住本质问题、勾勒数字蓝图、监控落地执行的数字化管理型人才;也离不开能够将企业业务场景迁移至数字世界的数字化专业技术人才,他们是数字化产品和应用的缔造者与开发者,为企业构建数字化的基础架构和应用环境;更离不开能够将数字化世界的各种应用、数据运用起来的数字化应用人才,他们既是企业的业务骨干,也是使用数字化工具的专业人才,实际就是跨领域的综合型数字化人才。

对传统企业来讲,人才挑战不仅来自配齐数字化人才,更需要推出相应的机制,让数字化人才有足够广阔的发挥舞台和空间。

信息共享与技术生态挑战

数字化转型不仅要求企业能够迅速学习和掌握新技术,还需要将新技术融会贯通形成组合优势,并且在业务变革上找准结合点,使之改变现有业务。由此可见,数字化转型对企业驾驭新技术提出了极大的挑战。互联网时代的企业数字化转型,更多倚重从信息的传递到价值的共享,需要破除信息孤岛并构建技术生态。

信息共享挑战:数据是企业数字化转型的关键要素,没有全领域、全过程、全方位的信息集成,就无法发挥出数据的最大效能。传统企业普遍存在烟囱式系统建设、缺乏统一标准、信息孤岛严重等问题,在一定程度上导致了企业级的信息共享困难。更为致命的是,由于绩效考核机制、部门利益保护等问题,业务部门之间形成一道无形的“部门墙”,很多数据在相关部门“私有化”,阻碍着企业级的信息共享。对于很多企业而言,IT系统层面的“孤岛”易打破,部门之间的“隔热墙”难推倒。

构建生态挑战:数字化时代,竞争不再单单是企业与企业的竞争,更多是生态与生态的竞争。企业需要打破自身边界,与产业链上下游企业进行连接,相互融合取长补短,才有可能获得更多的竞争优势。但是在没有更高的预期收益时,很少有企业愿意开放自身边界,将一部分利益让利给他人。因此,构建一个生态并不容易,需要的不仅是企业家的魅力和魄力,还有企业长期积累的信誉,以及具有竞争优势的产品和服务。

路径规划与长效发展的挑战

路径规划挑战:数字化转型涉及到企业战略、商业模式、组织架构、管理制度、企业文化、业务流程、IT技术和工具等方方面面的变革或升级,首先需要做好全面的规划,然后再分步实施,一步步地推进。

许多企业往往战略定位挺明确,但一到执行时就会遇到想法太多、“眉毛胡子一把抓”、抓不住重点、找不到切入点等困境。数字化转型路线图的设计在与战略保持一致的同时,还需要考虑信息技术更新和市场需求变化的速度、数字化任务对业务的重要程度和实施难度以及人才缺口情况等问题。

技术迭代挑战:数字化转型是用数字化技术重塑企业的商业模式,数字化商业是目标,数字化技术是手段。很多传统企业缺乏数字化人才,关键是数字化技术能力不足,数字化转型的基础还十分薄弱。例如在制造行业,工业软件、底层操作系统、嵌入式芯片、开发工具等关键技术领域基本被国外垄断,高端制造的关键技术常常被国外“卡脖子”。因此,对一些高端制造企业来讲,数字化技术的升级不仅是上不上云,用不用大数据、人工智能的问题,也不仅是IT成本或资产投入多少的问题,还要考虑如何解决技术上被人“卡脖子”的问题。

持续创新挑战:数字化转型的根本目的是创新业务模式。创新本身是一个不断试错的过程,成功绝对不是由事前的规划决定的。但对传统企业而言,尤其是一些大公司,受机制、价值观、环境等因素影响,普遍存在业务流程固化、员工因循守旧的现状,制约着企业的业务创新。现实中,往往公司越大,这个问题越明显。

赶走数字化转型“拦路虎”

随着数字化技术的发展,业界已经在战略规划、架构设计、建设实施方面形成了一批理论方法实践与模型工具,能有效应对数字化转型过程面临的困难与挑战,提升企业转型成功概率。

战略统筹规划:首先,筹划和指导数字化转型的方略,在高层次上面向未来,在方向性全局性的重大决策问题上选择做什么、不做什么。数字化转型是企业长期的战略,是企业总体战略的重要组成部分,以战略为指引开展数字化转型,将大大提高转型成功的概率。

创造保障条件:数字化转型需要强有力的组织来支撑,企业需要明确转型的责任主体,制定合理的组织业务目标,配套考核和激励机制,优化组织间协作流程。在适合的条件下,还应成立专门的数字化转型组织,协调业务和技术部门,建立数字世界和物理世界间的协同运作机制,统筹推进数字化转型落地。

企业文化更是数字化转型成功与否的关键要素,要不断培养转型文化理念、激发个体活力、形成数字文化。企业要积极拥抱数字化,通过数据来改变传统的管理思路和模式,习惯用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新。

贯彻关键原则:企业推进数字化转型应遵循以下核心原则,并贯穿到转型全过程,确保转型始终在正确轨道上。

一是战略与执行统筹原则:数字化转型中战略和执行并重,战略强调自上而下,重视顶层设计;从企业战略逐层解码,找到行动的目标、路径,指导具体的执行进程。

二是业务与技术驱动原则:数字化转型实际上是业务的转型升级,要从业务视角主动思考转型的目标和路径,将转型落实到具体的业务运作中。可以借鉴外部的实践经验,找到技术对业务变化的支撑点。

三是自主与合作并重原则:转型成功关键在企业自身,企业要想实现数字化转型的自我驱动,就要识别和聚焦核心能力,在自我提升中实现核心能力内化。对于非核心能力,以开放的心态充分利用外部力量,快速补齐能力短板,为自身发展构建互利共赢的生态体系。

企业数字化转型,既是大势所趋,也是未来的方向!大规模变革如果没有自上而下的支持和魄力,最终会止步在一个个“拦路虎”面前。有的企业选择疾风骤雨,先全盘推翻,然后适度重建,负重前行;也有企业选择徐徐图之,做好打持久战的准备。不管哪种思路,这条转型之路,注定不会一帆风顺,更不可能一蹴而就,需要企业持续努力和不断探索,将“拦路虎”一个个赶跑,才能重塑企业商业模式,立于不败之地。

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