• 精准营销与营销自动化MAT

    admin 2022-07-15 发表

    在数字化营销领域,精准营销是一个常被提及的话题。从专业营销管理解决方案来看,营销自动化(MAT)又是比较常见的领域。通常 B2B 和 B2C 的MAT 侧重点会不一样,但也都是从企业营销部门流程角度在看如何提升效率。随着客户关系管理(CRM)发展进化到客户体验(CX),看待精准营销的视角也发生了变化,特别是 B2C 领域开始强调以“消费者为中心”的原则以后,出现了以提升营销结果为目标的全生命周期营

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  • 全生命周期营销的管理

    admin 2022-07-15 发表

    在日常生活中,B2C领域的消费者大部分时间被推送的是产品促销信息,体验非常差,尤其是电话渠道的打扰。这种单纯从品牌产品销售角度出发的互动,给消费者的感觉大多是“品牌根本不了解我在什么时候需要什么?”。全生命周期营销,则是以客户为中心,能够在客户旅程中的关键接触点,对关键客户行为(事件)进行追踪,自动及时触发有明确目的、和客户行为相关的营销活动,从而提供高度个性化的客户体验。客户全生命周期的各阶段谈

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