高度个性化-超出客户逾期的体验

企业有了统一的客户数据平台，基于实时的客户360，通过智能的产品推荐，就可以实现跨越客户全生命周期的个性化互动和体验。这将是一种超出客户预期的体验。那这种体验从客户的视角到底是什么呢？后台是基于什么技术原理实现的呢？CRM与客户体验关于个性化，我们在日常生活中经常会体验到。例如：昨天在京东浏览了想购买的耳机，今天早上在看今日头条的时候就看到相关的图片信息。再去京东首页，发现基本展现的是耳机相关的产

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