用户与市场调研服务

用户洞察

连续跟踪中国消费者行为、生活变迁21年,可提供有关中国一至六线15-69岁大众居民产品的品牌消费习惯,媒体接触习惯以及生活形态的同源性研究数据支持。

以数据报表形式提供,根据客户需求的行业或目标用户群体,基于启图数据库提供数据的统计分析、交叉分析等;

以PPT报告形式提供,根据客户需求的行业或目标用户群体,基于启图数据库对数据进行解读。

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司


互联网生态,覆盖亿级真实用户

用户范围广,遍及全国一至六线城市

大数据用户全方位特征,抽样精准

大数据技术结合口碑传播模型、生活阶段模型等专业的研究模型,为用户打上全方位特征标签,从人口基本属性到内容、产品偏好,20000+的用户标签,满足多种研究需要

大数据技术投放,屏蔽刷量用户和羊毛党

AI智能投放,识别用户高质量完成问卷的场景

用户答题行为实时监控,剔除无效问卷

亿级互联网月活用户基础

多种触达方式:广告、福利专区、粉丝俱乐部

大数据+AI 智能选择用户全天最合适的时间投放


互联网行业调研解决方案

多年互联网行业经验沉淀

强大的数据支撑,专业的研究方法,支持丰富的互联网研究场景

全方位研究服务:覆盖互联网产品生命周期的专业调研服务

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司

多年互联网产品调研经验

拖拽式问卷系统,高效易用

丰富的行业模板,智能题库

满足全方位互联网研究场景

丰富的互联网行业用户标签

强大的媒体资源,精准触达用户

多重识别虚假用户,保障问卷质量

在对的时间、对的内容、投放对的人

实时导出问卷回收数据

全球顶级专家提供咨询

数据驱动科学商业决策


汽车行业调研解决方案

连接亿级互联网月活用户,精准调研汽车潜在客户

提供全流程的调研方案,大数据和调研数据结合,快速定位问题,解决问题

汽车车型全生命周期调研服务:科学专业研究服务,助力企业多场景全流程体验升级

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司

与研究公司合作,沉淀汽车行业研究经验

问卷模板覆盖车型全流程调研场景

定制化方案设计,内容专业把关

20+问卷题型,满足多种问卷设计需求

围绕行业特点,挖掘汽车相关用户属性

平台自主下单,目标人群精准抽样

强大媒体资源,对的时间触达对的人

实时统计渠道数据,调研尽在掌握

多种数据分析图表,满足工作需要

汽车行业专家提供专业调研咨询

科学决策,始终保持领先地位


手机行业调研解决方案

手机品牌、人口特征,精准调研手机需求用户
提供手机行业全流程的调研方案,支撑企业高效决策

手机生命周期需要解决的痛点问题:专业研究模型方法,满足企业多场景全流程体验升级

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司

覆盖手机行业全流程、各环节调研场景

专业化手机行业调研模板,轻松获取

问卷定制化设计,内容专业把关

20+种问卷题型,满足多种问卷设计需求

手机品牌、型号等产品标签圈定目标人群

强大媒体资源,对的时间触达对的人

问卷多渠道回收,数据实时分析

手机行业专家提供专业咨询

科学决策,始终保持领先地位


快消行业调研解决方案

生活用品消费等属性信息定位目标人群

提供快消行业品牌、产品、用户等相关调研方案,支撑企业高效决策

快消行业需要开展的研究内容:专业研究模型方法,满足企业多场景全流程体验升级

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司


覆盖快消行业品牌、产品调研场景

专业化快消行业调研模板,轻松获取

问卷定制化设计及专业把关服务

快消多样标签找到调研目标用户

目标人群精准抽样,自动化样本回收

强大媒体资源,随时随地触达目标人群

问卷多渠道回收,数据实时分析

快消行业专家提供专业咨询

科学决策,始终保持领先地位


商业地产调研解决方案

地理位置+人群特征,精准调研目标地点用户

提供商业地产全流程的调研方案,支撑企业高效决策

商业地产行业需要开展的调研内容:专业研究模型方法,满足企业多场景全流程体验升级

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司


与研究公司合作,沉淀地产行业研究经验

问卷模板覆盖地产开发运营等调研场景

定制化方案设计,内容专业把关

地理位置、人群属性标签,定位目标用户

平台自主下单,目标人群精准抽样

强大媒体资源,随时随地触达目标人群

问卷多渠道回收,数据实时分析

地产行业专家提供专业咨询

科学决策,始终保持领先地位


母婴行业调研解决方案

定位母婴行业目标人群,开展精准调研

提供母婴行业全流程的调研方案,支撑企业高效决策

母婴行业需要开展的研究内容:专业研究模型方法,满足企业多场景全流程体验升级

品牌咨询,品牌设计,品牌策划,品牌设计公司,品牌策划公司


覆盖真实母婴人群,满足多种调研场景

专业化产品、用户、品牌调研模板

问卷定制化设计及专业把关服务

母婴用户多样标签,定位调研人群

平台自主下单,目标人群精准抽样

强大媒体资源,随时随地触达目标人群

问卷多渠道回收,数据实时分析

母婴行业专家提供专业咨询

科学决策,始终保持领先地位


个案研究

》覆盖媒介、快速消费品、耐用品、地产、汽车、通信、金融、政府、教育培训、彩票、珠宝、服装、家电、烟酒、IT及互联网等各个领域。
》涵盖行业研究、市场进入可行性研究、产品研究、品牌研究、满意度研究、消费行为研究、渠道研究、广告及营销效果研究、营销咨询服务、基于连续性数据的专项研究、大数据与抽样数据融合研究、利用VR技术的消费体验研究等。
》依托媒体、广告及消费品连续性数据及互联网大数据的支撑,融合定制化的研究方法,为客户提供整合营销服务。
》拥有覆盖全国的运作执行团队、自有的在线可访问样组及电话调查中心。


消费品研究:

通过对消费者的消费行为、产品使用与态度、媒介接触习惯等方面的研究,帮助企业判断市场趋势、发现市场机会、规划产品营销策略。专注消费品研究20多年,具有业界领先的研究模型及各项标准值(NORM),依托我们独有的消费者连续监测数据,提供专项与连续数据整合的服务范式与分析模型,依托我们自有的覆盖全国的运作体系,在被访者的甄别、邀约、抽样、访问及质控方面具有领先优势。
Ø 消费者研究:消费者使用习惯及态度研究(U&A)、消费者需求和痛点研究、消费者细分研究、消费者画像研究、生活形态及价值观研究。
Ø 产品研究:概念测试、包装测试 、口味测试、价格测试 、产品线管理及拓展研究、产品驱动力研究。
Ø 品牌研究:品牌资产研究、 品牌健康度研究、品牌诊断及重塑、 品牌定位研究  、广告前测、 广告和营销活动效果评估。
Ø 渠道研究:购物趋势研究 零售商研究、经销商研究、 品类管理、店内基础优化、营销活动研究、 渠道及重点零售商发展趋势研究、 新渠道/特殊渠道及购物者研究、神秘人监测研究、顾客满意度、忠诚度研究。


政府领域研究:

拥有多年的政府领域调研服务经验,服务过的客户涵盖政务、旅游、文化、商委、住房保障、知识产权、国民阅读、惠民服务等领域。拥有专业的政府机关工作和满意度评估研究人员,并聘请政府绩效评估领域专家担任项目顾问。
Ø 公众和服务对象满意度评估:不同级别政府部门的满意度评估、考核各级政府部门的工作表现、收集意见和需求,促进政府机关服务水平和能力的提升。
Ø 政府机关专项工作评估:年度重点工作的评估、为民办实事等各项工作的评估、各类政府补贴资金发放项目的工作实施情况和效果评估。
Ø 政府工作察访核验:各项工作完成情况核查、绩效任务的察访核验、重点工作的察访核验、服务水平、工作情况核查。
Ø 各项社会工作评估:国民阅读情况评估、精神文明、卫生城市创建评估、幸福生活指数研究、经济和社会发展评估。
Ø 旅游研究:本地、外省游客的旅游消费行为、满意度、规模等研究、出境、入境游客的旅游消费行为、满意度、规模等研究、各类旅游地点的游客研究。


通讯/家电/IT等领域研究:

拥有20年以上的通信、家电、IT等领域的调研经验,拥有丰富的相关领域经验及积累,专业的研究模型,强大的研究和执行团队。拥有全国范围内的手机用户通信业务及手机终端的使用行为和态度调研数据库。
Ø 广告、媒介和品牌研究:广告创意评估、广告投放效果评估、营销活动效果评估、媒介接触习惯、媒体价值评估、品牌表现评估、品牌健康度分析、品牌定位研究等。
Ø 满意度、忠诚度研究:客户服务满意度研究、客户服务忠诚度研究、净推荐值研究、内部员工满意度研究、经销商满意度研究、客户服务期望研究、客户服务提升等。
Ø 用户体验研究:渠道暗访及服务提升研究、客户体验和感知研究、客户体验提升策略研究等。
Ø 用户使用和需求研究:人群结构特征画像研究、用户使用行为与态度研究、用户需求研究、用户痛点研究等。
Ø 产品及行业研究:产品试用及改进研究、通信业务市场发展研究、市场状况及行业发展研究等。


汽车研究:

拥有汽车行业全链条全生命周期的研究能力,丰富的乘用车和商用车研究经验,领先的研究工具和模型,提供深入的商业洞察及解决方案。
Ø 新产品上市研究:行业研究及市场环境分析、消费者U&A研究、车辆测试、商品化属性研究、图片测试、油泥模型测试、动静态测试等。
Ø 产品质量研究:搭建完善的质量评估体系、通过研究模型可对由于产品质量造成的满意度流失进行评估,结合用户反馈和分析结果,给出具有针对性的可落地的改进策略和建议。
Ø 品牌研究:品牌健康度分析、品牌形象研究、品牌竞争替代关系研究、品牌溢价、品牌传播研究。
Ø 广告和宣传研究: 广告认知和媒介渠道贡献研究、广告创意综合评估、广告效果研究。
Ø 服务满意度研究:用户服务满意度研究、经销商满意度研究。
Ø 渠道研究: 经销商服务站硬件和管理水平明访检核、销售流程执行情况暗访检查、售后流程执行情况暗访检查、维修能力和技术暗访检查。


金融及彩票等行业研究:

Ø 持续20多年金融及彩票等相关行业研究经验、业界领先的满意度忠诚度评估体系及研究模型、技术先进的渠道服务检查项目实时在线管理系统平台、独有执行-质控-研究一体化封闭式项目运行管控服务模式、经验丰富的项目服务团队,严谨的公司质管制度与严格的项目质控要求为项目质量提供双重保障。
Ø 品牌研究:运用CTR先进的研究模型,针对品牌形象、品牌美誉度、品牌知名度、品牌健康度及品牌定位等多维度进行研究分析。主要的研究方向有:品牌健康度分析、品牌形象研究、品牌竞争替代关系研究、品牌定位研究、品牌价值研究等。
Ø 满意度、忠诚度研究:运用我们先进的研究模型,对顾客及内部员工进行满意度及忠诚度研究。主要的研究方向有: 客户服务满意度研究、客户服务忠诚度研究、净推荐值研究、内部员工满意度研究等。
Ø 客户服务体验研究:随着消费者需求升级,客户服务体验已成为同业间竞争的核心竞争力之一,我们针对客户体验提升有着多年研究经验。主要的研究方向有:客户体验提升策略研究、渠道整体服务质量提升策略研究、终端网点服务质量“神秘顾客”暗访监测研究、 终端网点服务质量明访研究。
Ø 消费行为与态度研究:通过对消费者行为与态度动因挖掘,对消费者进行画像细分,为解决消费需求痛点、渠道建设、产品研发与投放、营销推广策略等提供强有力支撑。主要的研究方向有:人群结构特征画像研究、渠道及产品使用行为与态度研究、顾客精细化服务管理策略研究、媒介接触及投放策略研究、产品研发及渠道投放策略研究、产品优化升级研究等。


可以满足的更丰富市场调研需求

新品开发需求

概念测试、产品测试、包装测试、价格研究、新产品市场预估、新产品目标用户特征研究等。

至少两种新产品:
其一,现有产品线的延伸,譬如商家已经投放了普通洗衣粉,接着又进行香味的延伸,开发出新品带苹果香味的洗衣粉。这种新产品就是普通洗衣粉的延伸。
其二,全新开发的产品。无论什么样的新产品,规范的新产品开发应该包括以下各个步骤:


思想库建立阶段

通过需求分析筛选产品概念

概念测试

产品测试

包装测试


市场拓展需求

测试市场效果研究、新产品上市后早期用户追踪研究、市场细分研究、市场定位研究、终端促销效果研究、渠道价值研究等;

问题定义:已经开发出了产品或者产品原型,想将这个产品推向市场或者想预测未来市场的销售状况,怎么办?这就是新产品上市前经常会遇到的问题。

新产品上市前必须解决的问题是:

目标用户群是什么样的人?

目标市场到底有多大?

目标用户对于价格、包装的看法是怎样的?

怎么样的推广才能够到达这样的目标人群?

目标用户群中多少人会购买我们的产品?

他们现在在使用哪个竞争对手的产品或者替代品是什么?

这些竞争品在市场上的状况怎样?

如何制定与竞争对手的竞争策略?


市场研究步骤:

市场环境分析

目标用户群界定/市场量预估

新产品/产品概念匹配研究

新产品推广概念挖掘研究

价格定位研究

测试市场早期用户及时追踪研究


品牌管理需求

品牌形象挖掘研究、命名测试、品牌形象与识别系统研究、品牌定位研究、品牌价值研究、品牌延升策略研究、品牌整合策略研究等;

现在越来越多的企业家已经知道建设品牌非常重要,但最终能够建立起知名品牌的总只是少数公司,可见建设品牌从来就不是一项轻松的任务,特别是随着五花八门的品牌数量越来越多,品牌宣传方法的同质化、产品性能与服务水平趋同等诸多因素,使得品牌建设显得越来越困难。因此,科学地建设品牌就显得更为重要,即将前瞻性的市场研究手段与对客户和品牌识别的更好理解结合起来,并应用于品牌建设之中。

启图品牌咨询公司为品牌建设提供以下的一系列研究方法:

品牌命名测试

为什么品牌名如此重要? 其答案是众所周知的,品牌可以使你每天挑选商品的过程得以简化,比如一个定期购买佳洁士(Crest) 牙膏的人,就没有必要再在牙膏的挑选上煞费苦心;品牌名可以降低那些错综复杂的购买决策带来的风险,比如购买IBM 主机和波音喷气式飞机就是比较保险的选择;品牌名也可以为你带来情感上的收益,象蒂法尼(Tiffany) 珠宝就能使它的拥有者得到一种精神上的满足;它还能赋予你一种团体感,苹果电脑和福特Saturn 型轿车的拥有者会下意识地把自己划到某一圈子里。

品牌形象与识别系统研究

广告专家为了使得广告推广活动更生动形象、更容易让目标消费者“对号入座”、效果更好,因此总是赋予品牌某种拟人/物化的性格特征或者个性。这种赋予品牌的个性特征,就是品牌的形象,这种形象经常代表某一部分消费者的生活形态、价值观念、价值取向、利益取向等特征。

品牌发展的第一步就像新生儿一样,不需要这么完善,但随着品牌认知度的提高,所有品牌经理都面临着完善品牌识别系统的任务。

品牌定位研究

随着市场的成熟,品牌数量越来越多;随着营销的成熟,营销手段越来越趋同;随着品牌增加,品牌之间的差别也越来越难以区分;

如何定位品牌才能够达到既突出自己的品牌、又能够展示自己个性的目的呢?这就是品牌定位研究需要达到的目标。

品牌价值研究

当某一个品牌即便贵一些也要买时、当消费者根本就没有看产品而只是看到包装上有自己信任的品牌名就购买了产品时、当消费者为了买到某个品牌的产品而穿梭于不同商店寻找时,...... ,

品牌的价值就凸现出来了。这种品牌价值是一种心理的承诺,表面上是看不见摸不着的。市场研究人员通过科学的方法能够帮助客户合理地分析自己品牌价值所表现的不同侧面,并分析各自的强弱,从而使得品牌价值的建设有根有据。

品牌延伸策略研究

当品牌的价值越来越高的时候,如果仍然固守于某一个行业就可能会招来忠诚消费者的不满足,也会使得自己的品牌价值难以继续得到更快的提高。就像联想,从一个PC销售代理商、到PC生产商、笔记本电脑生产商、到手机与MP3等消费IT类产品生产商等,品牌延伸到相关的领域,其品牌价值也得到了提升。但同样是联想也有失败的时候,就象在互联网、咨询等领域的延伸,联想确是铩羽而归。

由此可见,品牌延伸前进行合理的研究显得非常重要。

品牌整合策略研究

公司重组、外购品牌等都会带来品牌整合的需求;同时,市场的变化也会使得公司内部品牌之间的关系发生变化,原本定位清楚、相互互补的品牌变得越来越同质化,只有整合起来才能够达到利润极大化的目的。这就是品牌整合的目的。


营销传播需求

广告概念挖掘、故事板测试、广告投放前测、广告投放媒体策略研究、广告效果测试等;

问题定义:

产品一旦准备就绪,紧接着的广告推广是不可或缺的。那么,设计一个广告推广计划至少需要考虑到哪些问题呢?

谁会是产品的目标用户群?

通过哪个媒体做广告能够更多更好地锁定目标用户群?

应该在广告中对目标用户讲些什么才能够吸引他们购买产品?

制作好的广告片/平面广告是否有突出的效果?

投放后,广告效果应该如何评价?如何评价是否达到既定的效果?下一次推广计划需要做什么改进?


客户服务需求

顾客满意度研究、顾客流失与保持策略研究、顾客细分研究、顾客价值研究等;

现今市场,行业及产品的竞争越来越激烈,能否拥有并保持甚至不断扩大高度满意和忠诚的客户群已经成了企业核心竞争力的重要组成部分。

应用目标:

通过客观分析影响客户满意度的各种关键指标,帮助客户发现需要提升/改进的与产品/服务/品牌相关的因素及其优先顺序,从而最有效地建立和提高客户忠诚度;

帮助客户锁定最有价值的消费群体;

帮助客户挖掘市场竞争力下降的深层原因;

帮助客户评估内部不同部门的工作业绩


终端管理需求

城市经济环境研究、区域零售状况研究、区域零售业竞争状况研究、商圈/选址研究、未来店铺商品结构研究、商圈研究、区域内未来顾客结构与人流走向分析等。

商圈研究 Trade Area S

零售业经营决策中经常面临的问题:

城市进入的问题:中国目前有660个城市,首先应该进入哪些城市呢?

了解潜在竞争对手状况:每个城市的竞争对手状况怎样?

商圈/选址研究:即确定新店的地址

顾客忠诚与流失研究:新店落成后,新的商圈逐步形成。在这个商圈里,各个商店之间的竞争越来越激烈,因此,就需要做顾客忠诚与流失研究,目的在于分析顾客的特征,留住忠诚顾客、分析竞争状况,有效地吸引竞争对手的顾客。

品牌研究:

随着商家在一个城市开店越来越多,商家的品牌就越来越重要了,因为此时的超市服务的不再只是一个社区,而是全市,因此品牌的作用就会越来越突出,就需要研究品牌的价值,通过品牌来留住顾客,吸引更多的顾客。

这就是零售业管理中的市场研究的步骤。在这些不同的阶段,市场调查能够帮助商家事半功倍地收集到有用的信息,支持他们做出科学的决策。

终端管理中的市场研究主要包括以下几个方面

区域内整体经济环境分析

地理环境与交通状况分析:

地理环境首先关注的是新店所在地的位置,特别是处在哪些有特点的区域。其次,它所处的环境,包括哪些小区,以及小区本身的特点,特别是小区的人群的特征是必须介绍的。第三是交通条件与交通状况,分析附近公交车的数量与性质,以及由此所带来的客流量。最后是人流观察。通过了解新点周边街道的人流观察就可以绘出新点周边未来人流图,包括人流量、车流量、人流特征、来源等信息。

客流量与营业额预估

城市未来发展趋势分析

竞争环境与顾客流失分析

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